Open position at MoroSystems

Application Support Specialist pro projekt eBay

Work schedule
Full-time
Address
Karolinská 2, Praha-Karlín

Líbilo by se ti spoluvytvářet produkt, který má opravdový vliv na to, jak se pracuje tisícům uživatelů po celém světě? Pro našeho dlouholetého klienta, eBay, vyvíjíme propracovaný a celosvětově používaný interní nástroj pro plánování a řízení marketingových kampaní. Vidíš banner na stránkách eBay.com, který zrovna láká na kvadrokoptéru ve slevě? Tahle marketingová kampaň vznikla díky našemu nástroji, do jehož support týmu teď hledáme posilu.

eBay tým - Praha, Brno
eBay tým - Praha, Brno

Co budeš mít na starost?

  • Podporu naší aplikace – budeš kontaktem pro uživatele od Austrálie po Ameriku; komunikace v angličtině tedy bude na denním pořádku.
  • Řešení klientských požadavků, zodpovídání dotazů nebo řešení chyb u koncových uživatelů – přes e-mail, Slack nebo videokonference.
  • Tvorbu systémové dokumentace a tutoriálů pro uživatele.
  • Testování aplikace, o kterou se staráš, spolu s testery.
  • Párkrát do měsíce držení pohotovosti ve večerních hodinách.

První měsíce tě pravděpodobně čeká práce z domova. Za standardní situace support tým sedí přímo u klienta – v kanceláři eBay, využívat ale můžeš i naši kancelář, která je taky v Karlíně.

Koho hledáme?

Nemusíš mít převratné zkušenosti, můžeš být klidně absolvent na startu kariéry. Stačí nám opravdu dobrá angličtina (C1-C2), samostatnost v řešení problémů, ideálně znalost nějakého ticketovacího nástroje a chuť ponořit se do světa IT.

Velkou výhodou ti bude předchozí zkušenost s IT supportem, analýzou nebo testováním. Stejně tak oceníme vzdělání v IT oboru, znalost Atlassian nástrojů a ITIL.

Nevadí ale, pokud ses s těmito věcmi zatím nesetkal/a – tým tě do všeho zasvětí. Důkladně poznáš celý systém a proces fungování zákazníka, takže časem budeš mít možnost podílet se i na návrhu vhodného řešení ve spolupráci s analytiky a vývojovým týmem. Můžeš se posunout i např. směrem k analýze, konzultacím nebo testování.


        
          Eduard Dvořák
        

        
          –
        

        
          Business Unit Manager
Eduard Dvořák
Business Unit Manager

        
          Daniel Jarolím
        

        
          –
        

        
          Support Analyst
Daniel Jarolím
Support Analyst

Hledáme lidi, kteří jsou ochotní pro firmu žít. Ne lidi, kteří jsou fixovaní jen na úspěch a po půl roce půjdou o dům dál. Chceme dělat s lidmi, kteří se do toho pustí po hlavě a nepustí se jich to ani po pár letech. Je to pro mě druhá rodina.

Daniel Jarolím, Support Analyst

Líbit se ti u nás bude, pokud ti vyhovuje...

  • Pracovat ve firmě se silnou vizí – chceme, aby se náš způsob spolupráce stal zcela novým standardem, který bude chtít aplikovat každá firma na světě
  • Komunikovat otevřeně – máš nápad na zlepšení? Řekni ho klidně rovnou Tomovi (CEO).
  • Mít flexibilní pracovní dobu – potřebuješ skončit dřív nebo si ráno hodinu (nebo čtyři) přispat? Pokud nemáš žádné meetingy a nečeká na tebe zákazník, tak proč ne?
  • Pracovat z home-office – naše týmy se nyní potkávají hlavně v online prostředí; za normálních okolností chodíme do práce rádi, pokud ale potřebuješ zůstat doma, u nás to není žádný problém.

MYSLÍŠ, ŽE BY NÁM TO SPOLEČNĚ MOHLO FUNGOVAT?

Ozvi se, rádi si o tom popovídáme. Pokud se chceš na něco zeptat, klidně nám napiš na kariera@morosystems.cz a v mezičase se třeba koukni na Culture Book, které ti u nás rádi předáme v tištěné podobě.

Share oportunity

FacebookLinkedInE-mail