Open position at Bonami

Departamentul de relații cu clienții - sezonul crăciunului 🎄

Work schedule
Full-time
Address
Thámova 289/13, 186 00 Praha 8-Karlín

Căutăm un membru prietenos și muncitor pentru echipa noastră internațională, care ne va ajuta pentru următoarele 4 luni cu răspunsuri la întrebările clienților noștri. Suntem interesați nu numai pentru România, dar și Slovacia, Ungaria, Polonia și Cehia.

Ne numim echipa WOW. De ce?

În primul rând, nu trăim într-o lume ideală în care totul funcționează după plan. Aici și acolo ceva nu merge bine și atunci echipa noastră intră în joc. Scopul nostru este clar - un client mulțumit, care are o experiență excelentă în cumpărături la Bonami.

Suntem mândri de abordarea noastră personală și prietenoasă, care se amestecă prin tot ceea ce facem. Nu avem niciun scenariu pregătit în prealabil de apeluri și nici șabloane generale despre cum să comunicăm cu clienții. Tu însuți poți decide în ce fel vei ajuta clientul. Dacă ceva nu a mers bine, veți trimite flori cu o notă frumoasă sau veți cumpăra un tort? Nu există limite în creativitate. Suntem echipa WOW care încearcă să transmită clienților efectul WOW.

Ce te așteaptă aici?

Comunicare zilnică în principal cu clienții. Acest lucru constă în răspunderea la întrebările acestora și rezolvarea reclamațiilor prin telefon, e-mail și chat online.

Există, de asemenea, o anumită proporție de comunicare cu companiile de transport (de exemplu, dacă se pierde un pachet), cooperarea periodică cu echipa noastră de logistică, echipa de cumpărare și colega noastră Michaela, care este principala legătură între echipa noastră de birou și depozitul nostru.

Te vei potrivi perfect dacă:

  • cunoști foarte bine limba română,
  • ești prietenos/prietenoasă și comunicativ/ă,
  • aveți răbdare, deoarece fiecare client merită timpul nostru,poți empatiza cu nevoile clientului, deoarece clientul nostru vine întotdeauna pe primul loc,
  • nu luați lucrurile personal și puteți să vă mențineți calmul chiar și în situații extrem de emoționale,
  • situațiile neobișnuite nu vă va supăra, dimpotrivă, vă place să vă gândiți cum să îmbunătățim serviciul nostru

Informație practică:

  • Data de început este ideală în octombrie / dar anunță-ne ce ți se potrivește.
  • Acesta este un loc de muncă cu normă întreagă, contract de muncă este pe durată determinată până la 31. 01 .2020. 
  • Cu toate acestea, există posibilitatea de a prelungi contractul pentru o perioadă nedeterminată. Timpul o va arăta. De asemenea, un transfer viitor în cadrul companiei poate fi posibil. S-a întâmplat de patru ori în cursul anului trecut. (Verča și Janina au devenit juniori specialiști în finanțe, Klárka a devenit asistent de cumpărare și Ivana s-a mutat la Marketing.)
  • Lucrăm de luni până vineri în schimburi (uneori 8:00 - 16:00, alte zile între 9:00 - 17:00).
  • În sezonul Crăciunului (noiembrie și decembrie) avem o schimbare suplimentară: 10:00 - 18:00.
  • Ocazional, poți lucra de acasă. Totul depinde de acordul cu liderul echipei tale, Marta.
  • Oferim regulat fructe proaspete, pregătite în camera de relaxare și cafea delicioasă de la Doubleshot sau La Boheme Café. Dacă nu sunteți pasionat de cafea, vă putem oferi o mulțime de tipuri diferite de ceai și sirop.
  • Acceptăm animalele de companie în sediul nostru, așa că, să nu vă fie frică de unii câini care aleargă. :-)
  • Avem birouri frumoase în apropierea metroului B, Křižíkova. Puteți afla mai multe despre cultura companiei noastre pe portalul Cocuma.
  • De asemenea, ne puteți urmări pe rețelele noastre de socializare - Instagram sau Facebook sub numele de Bonami Life.
  • O cultură informațională și prietenoasă vă așteaptă, nu avem niciun cod vestimentar, puteți veni la muncă în pijamale, dacă doriți. :-D
  • În plus, în timpul lucrului aici, puteți cumpăra produsele noastre cu o reducere masivă. Este foarte periculos mai ales înainte de Crăciun. :-)

Marta 👆 - Customer Care Team Leader
Marta 👆 - Customer Care Team Leader
Zimní teambuilding 2018 ☃️🏔️❄️
Zimní teambuilding 2018 ☃️🏔️❄️
Letní teambuilding 2019 🌭🍻🏹🛶🚲
Letní teambuilding 2019 🌭🍻🏹🛶🚲

Vrei să te alături nouă? Grozav!

Scrie-ne câteva propoziții despre tine și spune-ne de ce te interesează oferta noastră. Atașează CV-ul sau link-ul la profilul tău LinkedIn.

Vă rugăm, spuneți-ne ce salariu brut vă imaginați în mod ideal în această poziție și când vă puteți alătura.

Ce se va întâmpla în continuare?

În cazul în care ne place prima impresie pe care o lăsați, vă vom suna și vom discuta despre așteptările noastre reciproce.

După aceea vom fi bucuroși să vă întâlnim în persoană și vă vom oferi toate detaliile pe care trebuie să le cunoașteți pentru a decide dacă suntem echipa potrivită pentru dvs. și desigur, vom dori să știm dacă Bonami se potrivește cu tine.



Share oportunity

FacebookLinkedInE-mail