Open position at Bonami

Reklamační specialista

Work schedule
Full-time
Address
Prologis Park Prague, Průmyslová 482, Hala DC1, 252 61, Jeneč

Hledáme parťáka do reklamačního týmu, který nám pomůže vylepšit a zefektivnit celý proces reklamací v Bonami, aby naši zákazníci dostali co nejlepší podporu při řešení jejich reklamací. Spokojený zákazník a zhezčování jeho světa je pro nás na prvním místě.

Bonami
Bonami

ČEMU SE U NÁS BUDETE VĚNOVAT:

  • Komunikaci v anglickém jazyce s dodavateli a přepravci ohledně zboží, které je poškozené ať z výroby nebo způsobené přepravcem. Anglický jazyk budete využívat při e-mailové komunikaci.
  • Řešení zákaznických reklamací ve spolupráci se zákaznickým oddělením.
  • Zajišťování náhradních dílů, dobropisů a podávání reklamací.
  • Aktivnímu vyjednávání s dodavateli ohledně extra dodávek, vrácení peněz a dodání nových produktů.
  • Řešení nejasností ohledně zboží s dodavateli (fotky, materiály, vlastnosti apod.).
  • Přípravě pravidelných reportů pro tým nákupčích.
  • Zlepšování kvality nabízeného zboží ve spolupráci s obchodním týmem.
  • Práci s interní databázi reklamací. Budete mít prostor tuto databázi vylepšit nebo zefektivnit celý proces reklamací.

JAKÉHO ČLOVĚKA HLEDÁME:

  • Anglický jazyk je pro nás podmínkou. Budete ho využívat při písemné komunikaci s dodavateli.
  • Máte praxi s řešením reklamací nebo nákupem.
  • Jste týmovým hráčem, který bude s námi táhnout za jeden provaz.
  • Dotahujete věci do konce a neuspokojíte se s rozdělanou prací.
  • Jste přátelský a hravě zapadnete do našeho týmu, plného nadšenců s chutí pracovat.
  • Je na Vás spoleh a práci děláte poctivě – nenecháte kolegy ve štychu, neleknete se předvánoční sezóny a případné nesrovnalosti vás nenechají lhostejným.
  • Vytrvalost je vaší silnou stránkou - někdy to je běh na dlouhé tratě.
  • Máte aktivní přístup k práci a jste samostatný - nejste člověk, co si to do práce chodí jen „odsedět“.
  • Ovládáte práci s počítačem – základy MS Office (především Excel), internetový prohlížeč – naše systémy Vás pak rádi naučíme.
Bonami
Bonami
Bonami
Bonami

PROČ K NÁM:

  • Stanete se součástí jednoho z největších on-line e-shopů u nás, který se zabývá prodejem nábytku a bytových dekorací.
  • Zázemí našeho skladu je úplně nové a nadstandardní.
  • Čeká Vás zde parta přátelských lidí a všichni víme, že skvělí kolegové jsou základ.

ZAUJALI JSME VÁS? SUPER!

1.Napište nám pár slov proč zrovna vy a připojte CV nebo odkaz na Linkedin.
2.Určitě se Vám ozve Maťa z HR a v krátkosti si popovídáte, především o nastavení vzájemných očekávání.
3.Poté Vám dáme vědět, jestli se setkáme i osobně. Všichni se na Vás už těšíme :-)

DALŠÍ INFORMACE, KTERÉ PRO VÁS MOHOU BÝT DŮLEŽITÉ:

  • Místo pracoviště je Prologis Park Prague, Průmyslová 482, Hala DC1, 252 61, Jeneč(jezdí sem pravidelně autobus i vlak, parkovací stání jsou také k dispozici).
  • Práce je na full time na hlavní pracovní poměrse smlouvouna dobu neurčitou.
  • Pracovní doba je 8 hodinová(pondělí až pátek, bez víkendů), případné přesčasy samozřejmě řádně proplácíme.
  • Nástup dle domluvy. Čím dřív, tím líp. :-)
  • Máme 4 týdny dovolené. Po 2 letech u nás se můžete těšit už na5 týdnů.
  • Najdete u nás samozřejmě i klasické benefity jako stravenky, 🏋️Multisport kartu,příspěvek na studium angličtiny.
  • Naše produktysi během práce v Bonami můžete pořídits významnou slevou.
  • 2x ročně jezdíme celá firma na teambuilding, mimo to máme také různé akce (🎄 vánoční večírek, grilovačky a 🍺 pivka, 🏎️ motokáry, apod.).

Bonami
Bonami
Bonami
Bonami

Share oportunity

FacebookLinkedInE-mail