Open position at ANECT

Service Manager

Work schedule
Full-time
Address
Lomnického 1742/2a 140 00 Praha 4 Pankrác

Chtěl/a bys mít práci, kde bude každý den znamenat novou výzvu a kde rozhodně neupadneš do ubíjející rutiny? Připoj se k našemu týmu! Hledáme Service Managera – most mezi obchodem a operations. Kdo jsme? Jsme předním dodavatelem integrovaných řešení a služeb v oblasti informačních a komunikačních technologií s velkým důrazem na ICT bezpečnost. Kromě bezpečnosti se dlouhodobě věnujeme také infrastruktuře ICT, komunikaci a spolupráci, datovým centrům a provozu a řízení ICT. Napříč těmito oblastmi pak nabízíme řízené služby, projektové řízení, manažerské poradenství, integraci produktů a služeb včetně prodeje a instalace vybraných technologií. 

Co konkrétně bude součástí Tvých aktivit?

  • Presalové aktivity

- Příprava a zpracování odborné části nabídek na technickou podporu

- Spolupráce s ostatními útvary ANECTu při stanovování rozsahu služeb technické podpory, nákladů na jejich zajištění a doporučení prodejních cen

- Spolupráce s ostatními útvary při jednání se zákazníky o nových službách a úrovni plnění stávajících služeb

- Zdokumentování a posouzení požadavků na úroveň služeb

- Návrhy SLA

- Posouzení souladu mezi SLA subdodavatele a SLA zákazníka

  • Projektové a provozní aktivity u vybraných zákazníků

- Aktivní role partnera projektového manažera při zavádění nové služby u zákazníka

- Komunikace se supportními týmy na straně zákazníka i subdodavatelů

- Zastřešující role pro koordinaci major incidentů a primární eskalační kontakt

- Pravidelné schůzky, reporting

- Sledování a pravidelné vyhodnocování úrovně služeb u zákazníka

- V případě porušení SLA zdokumentování, přezkoumání, informování vedení, komunikace se zákazníkem o přijatých nápravných opatřeních

  • Rozvojové aktivity

- Návrh a design nových služeb

- Podpora business developmentu pro oblast služeb


        
          Ivan Svoboda
        

        
          –
        

        
          Business Development Manager
Ivan Svoboda
Business Development Manager

For me, degrees aren’t so important as quality and interesting work and environment where I work, which has not only modern equipment for the eye but, mainly, where you meet people of great quality. For 8 years, I’ve been looking forward to going to work, even though I commute every day from as far as Žatec.

Blanka Nováková, Acting Operations Director

Co Ti můžeme nabídnout?

• Podporu týmových, přátelských a zároveň profesionálních kolegů

  • Profesní a osobní rozvoj
  • Příspěvek na penzijní připojištění nebo životní pojištění
  • 25 dnů dovolené
  • 5 sickdays
  • Flexibilní pracovní doba a možnosti Home Office
  • Firemní kurzy angličtiny
  • Možnosti dalšího odborného vzdělávání a rozvoje
  • Stravenky, občerstvení na pracovišti zdarma
  • Pojištění odpovědnosti zaměstnanců za škody způsobené zaměstnavateli
  • Možnost využití dealerských slev od určených dodavatelů na zboží pro osobní spotřebu
  • Firemní akce – firemní večírky, sportovní dny, dobročinné dny, atd.

Zaujala Tě naše pracovní nabídka? Neváhejte nás kontaktovat. 

Share oportunity

FacebookLinkedInE-mail