Open position at Bonami

Specjalista obsługi klienta w polskim bonami (bonami.pl) z siedzibą w Pradze

Work schedule
Full-time
Address
Thámova 289/13, 186 00 Praha 8-Karlín

W Bonami marzymy o piękniejszym świecie. Piękny świat to nie tylko piękne produkty, ale również piękne relacje oraz szczere i uprzejme zachowanie. Dlatego naszym głównym założeniem jest osobiste i przyjacielskie podejście, które jest widoczne we wszystkim, co robimy. Takie podejście musi mieć również nowy członek naszego zespołu obsługi klienta. Bonami zostało założone w 2013 roku w Czechach, potem ekspandowało na Słowację, do Polski, Rumunii i, w tym roku, na Węgry. Obecnie szukamy nowego kolegi - native speakera - do polskiego zespołu. Będziesz to Ty?

Bonami
Bonami

Co będziesz należało do Twoich obowiązków?

  • Będziesz w codziennym kontakcie z naszymi polskimi klientami za pośrednictwem telefonu, e-mailu oraz czatu online (konkretny podział obowiązków wg ustaleń w zespole).
  • Za pośrednictwem e-mailu i telefonu będziesz się porozumiewać z dostawcą (na przykład w wypadku zgubienia paczki).
  • Będziesz odpowiadać na pytania i rozpatrywać reklamacje klientów.
  • Niesienie radości - najważniejszy dla nas jest zadowolony klient.
  • Regularna współpraca z zespołem logistyki w zakresie dostaw produktów.
  • Będziesz w ścisłym kontakcie z marketingowym zespołem w sprawie promocyjnych akcji.

Idealnie się z nami zgrasz jeśli:

  • Jesteś przyjacielski i komunikatywny.
  • Cierpliwość to Twoja mocna strona, ponieważ każdy nasz klient zasługuje na nasz czas (zwłaszcza w sezonie świątecznym).
  • Potrafisz wczuć się w rolę klienta, ponieważ jest on dla nas na pierwszym miejscu.
  • Nie masz problemów z gramatyką i ortografią, płynnie porozumiewasz się w języku polskim.
  • Odpowiada Ci praca zespołowa przy rozwiązywaniu pytań klientów.
  • Nie przeszkadza Ci głośniejsze miejsce pracy (nie obawiaj się, nie jest tu u nas jak na budowie).
  • Nie pokona Cię niestandardowa sytuacja - przeciwnie, chętnie wymyślisz, jak poprawić nasze usługi.
  • Mówisz po angielsku lub po czesku, żebyś mógł się z nami dogadać :-).

Bonami
Bonami

Trochę praktycznych informacji:

  • szukamy wsparcia od września 2018 r.,
  • po 3-miesięcznym okresie próbnym, oferujemy HPP na czas nieokreślony,
  • pracujemy na trzy zmiany - 08:00-16:00, 09:00-17:00 i 10:00-18:00,
  • Bonami ciągle rośnie i jesteśmy całkiem dużą grupą ludzi - aktualnie jest nas ponad 130 osób, w tym 16 w Twoim zespole,
  • czeka na Ciebie nieformalna i przyjacielska firmowa kultura, nie mamy żadnego dresscode, do biura możesz przychodzić nawet w piżamie :-),
  • możliwość pracy z domu (od czasu do czasu, praca w biurze jest dość ważna ze względu na komunikację zespołową). Wszystko zależy od uzgodnień z przełożonym,
  • mamy piękne biura w Paláci Karlín w Pradze (tuż przy stacji metra B - Křižíková),
  • 2x w roku całą firmą jeździmy na teambuildingi, oprócz tego organizujemy różne akcje, jak grille, świąteczne wieczorki, śniadania międzyzespołowe, wyjścia na piwa, gokarty, kręgle itd.,
  • mamy dog-friendly biura, nie może zabraknąć i piłkarzyków,
  • oczywiste dla nas są dopłaty do stravenek, karty Multisport, lekcji języka angielskiego lub czeskiego oraz regularne dostawy świeżych owoców i przepysznej kawy Doubleshot albo La Boheme Cafe. Jeśli aromat kawy Cię nie wabi, mame szeroki wybór herbat i syropów.

podejrzeć nas możesz na przykład tutaj: https://www.facebook.com/BonamiLife/.

Na koniec musimy Cię ostrzec - pracownicza zniżka na nasze produkty jest bardzo uzależniająca :-).

Chcesz do nas dołączyć? Super!

Napisz nam parę zdań o sobie oraz o tym, dlaczego nasza oferta Cię zainteresowała. Dołącz CV albo link do profilu LinkedIn.

Co dalej?

Zadzwonimy do Ciebie i chwilę porozmawiamy, abyśmy przedstawili sobie wzajemne oczekiwania. Następnie chętnie się z Tobą spotkamy osobiście i przekażemy więcej informacji, których będziesz potrzebować żeby podjąć decyzję, czy jesteśmy dla Ciebie odpowiedni.

Czekamy na Ciebie!

Bonami
Bonami
Bonami
Bonami
Bonami
Bonami

Share oportunity

FacebookLinkedInE-mail